【環球網科技綜合報道】正值京東“618”全民購物季,線下實體門店也迎來客流高峰。為進一步提升消費體驗、優化門店運營效率,京東MALL迎來了一批特殊的“新員工”,多款智能機器人正式入駐門店,圍繞迎賓指引、導航帶逛、智能導購、理貨上架、門店值守等崗位陸續開展運營支持。記者注意到,京東MALL的實習機器人員工已實現精細化崗位分工,助力門店服務與運營提質增效。這些機器人員工貫穿前場顧客服務與后場貨品管理等多個線下零售核心場景,以具身智能科技進一步升級京東線下消費與運營模式。而此次機器人在京東MALL的規模化“上崗”,也標志著京東依托自研零售大模型技術底座打造的機器人零售解決方案加快落地實體商業,讓具身智能技術走出實驗室,在真實商業環境中實現進一步應用。 此外,京東還率先將機器人前沿科技帶到線下消費者體驗,基于NVIDIA開源實時全身運動生成的“行為基座模型”SONIC,用戶佩戴VR設備,體驗身隨身動,身外化身的奇妙,讓大眾消費者也可以體驗到科技帶來的樂趣。據介紹,現階段多數機器人尚未落地成熟的高頻商業應用,其使用場景往往局限于線下單點展覽或是階段性試用。京東MALL的機器人員工常態化運營,主打人機協同,為人力減負、放大服務價值,有效緩解門店高峰接待壓力、優化用戶逛店體驗,提升門店客流與運營服務質量的同時,也探索出一條可復制的機器人零售商用落地路徑,這背后,正是來京東三位一體自研技術底座的支撐。其中,JoyInside基于JoyAI大模型,為機器人提供自然對話、空間定位、品類識別等交互能力,并打通海量商品庫,實現導購信息實時調取、智能推薦與屏幕聯動。以自***數據為核心的京東具身大模型JoyAI-RA,在真機實驗中成功率達73.5%,超過Pi0.5等SOTA模型。模型反哺數據與標注,形成“越用越強、成本越優”的飛輪效應。為解決具身智能領域真實場景數據匱乏的行業痛點,京東已建成全球規模最大、場景最全的具身智能數據***集中心,***一年內積累500萬小時人類真實場景***數據,兩年內突破1000萬小時,從源頭破解行業“數據荒”。此外,京東將發揮20余年積累的豐富場景***優勢,發動內部超10萬員工以及外部超50萬名各行業人員參與數據***集,覆蓋家庭、辦公室、工廠、物流、商店、醫療等超百個細分場景,助力具身智能產業從算法仿真邁向真實數據驅動的新階段。在產業合作層面,京東于2026年初正式啟動“智能機器人產業加速***2.0”,在百億***投入下,從產品定制、技術賦能研發、供應鏈金融服務、海內外渠道聯動、營銷共建、推動行業標準制定與完善等諸多方面助力品牌伙伴高質量發展。(旺旺)