記者 | 鉛筆道 惜文

編輯 | 鉛筆道 王方

7天之內(nèi)，釘釘換帥。

2026年6月4日，釘釘前產(chǎn)品經(jīng)理滕雅辛，在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布7.5萬(wàn)字離職長(zhǎng)文《置身釘內(nèi)》；6月11日，CEO無(wú)招（陳航）卸任，92后陳宇森接棒。

一篇長(zhǎng)文，73次點(diǎn)名無(wú)招。文中寫(xiě)道，ONE封閉開(kāi)發(fā)期間，作者日均工時(shí)約15小時(shí)，一個(gè)月只休1.5天，兩次暈倒，其中一次被120送醫(yī)。

這場(chǎng)風(fēng)波背后，遠(yuǎn)不是因一篇離職長(zhǎng)文而起。

鉛筆道獨(dú)家獲悉，對(duì)釘釘近一年的產(chǎn)品表現(xiàn)，阿里內(nèi)部已有強(qiáng)烈不滿(mǎn)，認(rèn)為釘釘"做爛了""落后了"。在與飛書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)中，釘釘自認(rèn)為領(lǐng)先的身位，正在被追趕甚至被反超。

一位接近釘釘高層的知情人士向鉛筆道透露：

"離職長(zhǎng)文只是引爆點(diǎn)。真正的問(wèn)題，是釘釘內(nèi)部高層矛盾已經(jīng)積累到臨界點(diǎn)。去年就有聲音說(shuō)，無(wú)招這種搞法本質(zhì)上還是996、強(qiáng)管控、強(qiáng)執(zhí)行。無(wú)招能回來(lái)，背后有吳泳銘（阿里CEO）的支持；但他最后出去，應(yīng)該是馬老師（馬云）出手了。"

更危險(xiǎn)的是，在Token經(jīng)濟(jì)下，釘釘曾經(jīng)最值錢(qián)的資產(chǎn)，在迅速貶值。

過(guò)去，釘釘最值錢(qián)的是通信、審批、協(xié)同和知識(shí)庫(kù)。用戶(hù)要工作，就得打開(kāi)釘釘，發(fā)消息、走流程、查資料。

但在Token經(jīng)濟(jì)下，AI Agent可以直接調(diào)用這些能力，替用戶(hù)把事情做完。人不再需要一步步操作軟件，只需要審核結(jié)果。

所以，釘釘已經(jīng)換帥，但還沒(méi)有走出危機(jī)。它必須回答一個(gè)更根本的問(wèn)題：當(dāng)Agent可以替人干活，用戶(hù)為什么還要打開(kāi)釘釘？

7.5萬(wàn)字長(zhǎng)文，炸出釘釘舊傷

6月4日，一篇離職長(zhǎng)文，把釘釘推到臺(tái)前。發(fā)文者是釘釘悟空事業(yè)部AI產(chǎn)品經(jīng)理滕雅辛，花名"幽素"。

她在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章——《置身釘內(nèi)》，以一名一線(xiàn)親歷者的視角，復(fù)盤(pán)了ONE項(xiàng)目從立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、發(fā)布到收縮的全過(guò)程。

《置身釘內(nèi)》離職原文截圖

文中詳細(xì)描述了高壓管控、決策浮躁、團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗等內(nèi)部問(wèn)題。無(wú)招的名字，在文中出現(xiàn)了73次。

釘釘總部大樓 來(lái)源：搜狐新聞

幽素在文中透露，ONE封閉開(kāi)發(fā)期間，她日均工時(shí)約15小時(shí)。最夸張的一個(gè)月，她只休1.5天。項(xiàng)目期間，她暈倒過(guò)兩次。第二次由同事呼叫120送醫(yī)急救，診斷結(jié)果是呼吸性堿中毒和低血壓。

和她同批進(jìn)入ONE的另一名產(chǎn)品經(jīng)理，發(fā)布會(huì)剛結(jié)束就因心血管問(wèn)題提出離職。

他記得，有一天晚上11點(diǎn)下班。第二天，無(wú)招當(dāng)著所有人說(shuō)："你一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，11點(diǎn)就走？是不是要我給你買(mǎi)張行軍床放項(xiàng)目室？"

之后好幾天，無(wú)招帶著HR在半夜12點(diǎn)后巡視項(xiàng)目室，看誰(shuí)在，誰(shuí)不在。

釘釘原CEO無(wú)招（陳航）

但在釘釘內(nèi)部，這篇長(zhǎng)文引發(fā)的震動(dòng)，并不只是因?yàn)樗鼘?xiě)出了高壓細(xì)節(jié)。

更關(guān)鍵的是，它把一個(gè)更深的問(wèn)題推到了臺(tái)前：釘釘過(guò)去一年的產(chǎn)品表現(xiàn)和組織矛盾，已經(jīng)到了無(wú)法回避的地步。

一位接近釘釘高層的知情人士告訴鉛筆道，阿里內(nèi)部對(duì)釘釘近一年的產(chǎn)品表現(xiàn)，已有較強(qiáng)不滿(mǎn)，認(rèn)為釘釘"做爛了""落后了"。尤其是在與飛書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)中，釘釘原本自認(rèn)為領(lǐng)先的身位，正在被追趕，甚至被反超。

在這位知情人士看來(lái)，離職長(zhǎng)文只是引爆點(diǎn)。真正的問(wèn)題，是釘釘內(nèi)部高層矛盾已經(jīng)積累到一定程度。

"去年釘釘內(nèi)部就有人在說(shuō)，這種搞法本質(zhì)上還是996、強(qiáng)管控、強(qiáng)執(zhí)行。無(wú)招能回來(lái)，背后有吳泳銘的支持；但他最后出去，應(yīng)該是馬老師（馬云）出手了。"

他透露，釘釘和阿里都不希望事情繼續(xù)擴(kuò)大。最簡(jiǎn)單的處理方式，就是把問(wèn)題落到無(wú)招個(gè)人身上。

因此無(wú)招卸任，只是最表層的結(jié)果。真正值得審視的，可能是釘釘過(guò)去一年的產(chǎn)品路線(xiàn)、組織管理，以及它在AI時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)位置。

無(wú)招：把沒(méi)打贏的仗，帶回釘釘

996、高壓管理...為什么原釘釘CEO無(wú)招會(huì)用力過(guò)猛？知情人士張昭（化名）表示，這可能和他的“自我證明欲望”有關(guān)。

回歸釘釘之前，無(wú)招有過(guò)一段"不那么成功"的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

他曾成立兩氫一氧（HHO）。據(jù)企查查數(shù)據(jù)，兩氫一氧成立于2021年6月，注冊(cè)資本1500萬(wàn)元，融資階段僅到天使輪。

兩氫一氧的核心產(chǎn)品數(shù)字光耳機(jī)GPods

投資方包括元璟資本——其創(chuàng)始人正是阿里元老、現(xiàn)任阿里CEO吳泳銘。BOSS直聘信息顯示，HHO旗下有跨境電商平臺(tái)7sGood、科技潮流品牌HHOGene，主打產(chǎn)品包括數(shù)字光耳機(jī)GPods、寵物智能設(shè)備等。

現(xiàn)任阿里CEO吳泳銘

多位知情人士向鉛筆道證實(shí)，兩氫一氧的發(fā)展并不順利。

無(wú)招在北京和杭州之間跑了幾年，7sGood沒(méi)跑出來(lái)，GPods銷(xiāo)量不及預(yù)期，1500萬(wàn)注冊(cè)資本燒完后，最終還是靠阿里輸血，收購(gòu)?fù)顿Y人股份，讓無(wú)招回歸。

回歸釘釘之后，無(wú)招需要重新證明自己。

于是，一種可能性是：這種證明欲被迅速轉(zhuǎn)化成了一套更激烈的管理動(dòng)作：更高的目標(biāo)，更緊的考勤，更強(qiáng)的淘汰，更密集的迭代。

"一旦一個(gè)人陷入這種狀態(tài)，會(huì)把潛意識(shí)里面的執(zhí)念，更加倍地帶出來(lái)。"

張昭告訴鉛筆道。這句話(huà)，或許能解釋無(wú)招回歸后的一切。

回到釘釘后，他幾乎沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)留下適應(yīng)期。他定下"12個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡"的激進(jìn)目標(biāo)，并迅速推行一套以紀(jì)律為核心的強(qiáng)管控：全員9點(diǎn)上班，午休縮短至45分鐘，晚上9點(diǎn)開(kāi)晚會(huì)；管理層被要求午休時(shí)間巡樓，發(fā)現(xiàn)員工使用微信，就要在群里手寫(xiě)公開(kāi)檢討；技術(shù)團(tuán)隊(duì)被倒查代碼量，"0代碼的程序員將面臨淘汰"；管理層全員學(xué)習(xí)Python并考試，產(chǎn)品經(jīng)理每周拜訪(fǎng)企業(yè)做共創(chuàng)。

這套打法確實(shí)在短期內(nèi)制造了高密度推進(jìn)。

據(jù)36氪報(bào)道，無(wú)招回歸四個(gè)月內(nèi)，團(tuán)隊(duì)分析了1850項(xiàng)用戶(hù)需求，修復(fù)了574個(gè)長(zhǎng)期積壓?jiǎn)栴}，改造了20多條產(chǎn)品線(xiàn)——這樣的迭代密度，在釘釘近三年歷史上都極為罕見(jiàn)。

釘釘功臣，敗給了自己的舊打法

但問(wèn)題是，釘釘這個(gè)組織變了。11年前，無(wú)招可以在湖畔花園帶著6個(gè)人，用創(chuàng)業(yè)公司的方式做釘釘。

但2025年的釘釘，已經(jīng)是一個(gè)擁有近2000名員工、7億用戶(hù)、2600萬(wàn)家企業(yè)的成熟組織。當(dāng)創(chuàng)業(yè)期的篩選邏輯，被原封不動(dòng)地搬進(jìn)一個(gè)2000人的公司，結(jié)果只有一個(gè)：團(tuán)隊(duì)開(kāi)始反抗，開(kāi)始流失。

釘釘團(tuán)隊(duì)規(guī)模變化 數(shù)據(jù)來(lái)源：鈦媒體、36氪

無(wú)招真的只會(huì)高壓?jiǎn)幔坎皇恰堈颜J(rèn)為，毫無(wú)疑問(wèn)，他是個(gè)能力出眾的管理者。只是他的思路，已經(jīng)不適合今天的釘釘。

張昭告訴鉛筆道：無(wú)招的管理思路，在某一階段有效。

2014年前后，阿里社交產(chǎn)品“來(lái)往”失利，微信已經(jīng)牢牢占住熟人社交市場(chǎng)。無(wú)招沒(méi)有繼續(xù)硬剛微信，而是帶著不到10人的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向企業(yè)辦公。

老板最關(guān)心什么？消息有沒(méi)有人看，事情有沒(méi)有人辦，流程有沒(méi)有人批。

于是，釘釘做出了“釘一下”、已讀未讀、審批等功能。

這套產(chǎn)品邏輯，后來(lái)幫釘釘在辦公場(chǎng)景撕開(kāi)了一道口子。

"釘釘能從微信的嘴巴里面摳出一大塊蛋糕，這是無(wú)招無(wú)人能撼動(dòng)的功勞。"

這是事實(shí)。到2025年，釘釘注冊(cè)用戶(hù)突破7億，服務(wù)企業(yè)組織2600萬(wàn)家，月活約2億，市場(chǎng)份額32.7%，位居行業(yè)第一。

所以，無(wú)招不是沒(méi)有打過(guò)勝仗。恰恰相反，他曾經(jīng)打贏過(guò)一場(chǎng)極難打的仗。

張昭進(jìn)一步分析，無(wú)招的高壓文化并非天然無(wú)效，只是紅利期已過(guò)：

"一旦方向確定的時(shí)候，更多要的是執(zhí)行。"

這句話(huà)點(diǎn)出了無(wú)招打法的有效前提：方向清楚，團(tuán)隊(duì)很小，目標(biāo)單一，產(chǎn)品處在從0到1的階段。這個(gè)時(shí)候，強(qiáng)目標(biāo)、強(qiáng)執(zhí)行、強(qiáng)紀(jì)律，確實(shí)可能把團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力壓到極致。

但問(wèn)題是，時(shí)代變了。釘釘面對(duì)的已經(jīng)不是2014年那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

張昭指出了關(guān)鍵轉(zhuǎn)折：

"以前加班，確實(shí)能多寫(xiě)1000行2000行代碼。而今天的AI時(shí)代，加班多寫(xiě)的那一兩千行，根本不產(chǎn)生任何價(jià)值。"

這句話(huà)點(diǎn)出了無(wú)招回歸后的關(guān)鍵錯(cuò)位：他仍然相信高壓和執(zhí)行可以壓出結(jié)果，但AI時(shí)代真正稀缺的，已經(jīng)不只是時(shí)間和體力，而是判斷力、創(chuàng)造力和產(chǎn)品方向。

AI正在重寫(xiě)效率的定義。

當(dāng)Cursor、Codex等AI編程工具可以在幾分鐘內(nèi)生成代碼，當(dāng)Agent可以自動(dòng)完成數(shù)據(jù)整理、報(bào)告生成、流程審批，人的單點(diǎn)操作效率被提升了20倍甚至100倍，繼續(xù)用人海戰(zhàn)術(shù)和加班時(shí)長(zhǎng)來(lái)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，邏輯已經(jīng)變了。

Token時(shí)代：釘釘最大的危機(jī)

比管理方式更根本的問(wèn)題是：釘釘?shù)漠a(chǎn)品價(jià)值，正在被AI劇烈擠壓。

知情人士Steven（化名）向鉛筆道指出，釘釘正面臨一場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的價(jià)值擠壓。

過(guò)去，釘釘最值錢(qián)的，是通信、審批、文檔協(xié)同和企業(yè)知識(shí)庫(kù)。用戶(hù)要工作，就要打開(kāi)釘釘：在群里溝通，在文檔里協(xié)作，在審批流里推進(jìn)流程，在知識(shí)庫(kù)里查找信息。

這套邏輯的前提是：人是工作的中心。

但AI Agent出現(xiàn)后，工作流的重心變了。

"之前沒(méi)有原生AI Agent的時(shí)候，人是以人為核心管理知識(shí)，通過(guò)文檔、群聊進(jìn)行工作協(xié)同。以后是Agent干活，人做審核。釘釘上最有用的，就是那些審批工作流和群聊了。"

AI Agent工作流程示意圖 來(lái)源：otorgist***

這句話(huà)點(diǎn)出了釘釘真正的處境。未來(lái)，用戶(hù)可能不再需要一步步打開(kāi)軟件、切換頁(yè)面、發(fā)消息、填審批、查文檔。Agent可以直接調(diào)用通信、審批、文檔、知識(shí)庫(kù)和工作流，替用戶(hù)把事情做完。人從執(zhí)行者，變成審核者。

軟件的價(jià)值，也隨之發(fā)生變化。過(guò)去，軟件值錢(qián)，是因?yàn)樗茏屓烁咝У夭僮鳎滑F(xiàn)在，軟件更值錢(qián)的地方，可能變成它能不能被Agent調(diào)用，能不能真正替人完成任務(wù)。

這不僅是釘釘?shù)膯?wèn)題，也是微軟Office 365遇到的問(wèn)題。

AI創(chuàng)業(yè)者、隨辦創(chuàng)始人Owen告訴鉛筆道，微軟Office是年?duì)I收超1000億美元的軟件巨獸。如果AI讓人的操作效率提升20倍，那么建立在"人操作+人協(xié)作"之上的Office套件，價(jià)值邏輯就需要重寫(xiě)。

釘釘面臨的，是同一道題。

Owen在美國(guó)硅谷和西雅圖的調(diào)研，也印證了這個(gè)判斷。他發(fā)現(xiàn)，硅谷VC和創(chuàng)業(yè)者正在激烈討論一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)AI大幅提升工作效率后，那些主要幫助"人提高操作效率"的軟件，還有沒(méi)有原來(lái)的價(jià)值？

如果Office都會(huì)被重新定義，釘釘當(dāng)然很難獨(dú)善其身。

數(shù)據(jù)已經(jīng)露出釘釘?shù)睦Ь场?/p>

釘釘擁有7億注冊(cè)用戶(hù)、2600萬(wàn)家企業(yè)組織，但付費(fèi)企業(yè)僅約19萬(wàn)家，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率不足1%。截至2024年9月，釘釘軟件訂閱ARR超過(guò)2億美元，約28.4億元人民幣。

釘釘與飛書(shū)ARR對(duì)比 數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)報(bào)道

對(duì)比飛書(shū)，差距更明顯。

飛書(shū)月活僅3000萬(wàn)，不到釘釘?shù)?/6，但2024年ARR預(yù)計(jì)超過(guò)3億美元，約21億元人民幣——用1/6的用戶(hù)體量，撬出了釘釘3/4的訂閱收入。飛書(shū)付費(fèi)率約18-22%，是釘釘?shù)?8倍以上。

釘釘與飛書(shū)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率對(duì)比 數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)報(bào)道

這意味著，釘釘有大量"沉默用戶(hù)"。他們使用免費(fèi)的聊天和審批，卻沒(méi)有為增值服務(wù)買(mǎi)單。

過(guò)去，這可以被解釋為T(mén)o B產(chǎn)品的長(zhǎng)期滲透；但到了Agent時(shí)代，問(wèn)題會(huì)變得更尖銳：如果Agent可以直接調(diào)用API完成任務(wù)，用戶(hù)為什么還需要在釘釘界面上一層層操作？

阿里巴巴集團(tuán)總部 來(lái)源：界面新聞

阿里顯然已經(jīng)意識(shí)到這場(chǎng)變化。

2026年3月，阿里成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，下設(shè)悟空事業(yè)部，釘釘被納入其中。6月，阿里又成立Token Foundry事業(yè)部，由CEO吳泳銘直接負(fù)責(zé)。

這意味著，阿里的戰(zhàn)略方向已經(jīng)清晰：以Token為核心主線(xiàn)推進(jìn)AI商業(yè)化。釘釘不再只是一個(gè)獨(dú)立SaaS產(chǎn)品，而要成為AI Agent調(diào)用企業(yè)能力的入口。

新任CEO陳宇森的履歷，也印證了這個(gè)方向。

他創(chuàng)辦的長(zhǎng)亭科技被阿里云收購(gòu)后，2025年，他在阿里云內(nèi)部創(chuàng)業(yè)研發(fā)AI Agent產(chǎn)品MuleRun。他的核心論斷是：

"AI Native團(tuán)隊(duì)和非AI Native組織之間的效率差高達(dá)10倍。"

這句話(huà)，或許就是釘釘下一階段的命題。

無(wú)招的離開(kāi)，不只是一個(gè)管理者的退場(chǎng)，更像是一個(gè)時(shí)代的收尾。當(dāng)協(xié)同辦公的競(jìng)爭(zhēng)，從"誰(shuí)的IM更好用"，變成"誰(shuí)的Agent能真正替人干活"，靠高壓驅(qū)動(dòng)人力堆疊的打法，注定要讓位給更輕、更智能的組織方式。返回搜狐，查看更多