這兩天，不少年輕人都在打聽怎么弄到支付寶的“內(nèi)測碼”。

原因是支付寶搞出了一個“清爽版”，擁有測試資格的用戶只要“右滑一下 ”就能看一個極其清爽、甚至有點性冷淡風(fēng)的界面，而不是塞滿了各種圖標和紅包碼的“***大本營”。

支付寶清爽版

幾乎是同一時間，微信那邊也傳出風(fēng)聲，說正在聯(lián)合騰訊的智能體產(chǎn)品WorkBuddy測試“AI專屬卡”，最快這周內(nèi)就要上線。

兩大國民級App，兩個加起來月活超過20億的龐然大物，在同一天露出了獠牙。

支付戰(zhàn)爭再次打響！

先說支付寶。這次的改版，螞蟻集團CEO韓歆毅的介紹是“錨定醫(yī)療健康、生活和金融”。

但在無相君看來，這個“錨定”太謙虛了，從新的UI界面看，是把錨直接扔了，全速開船撞冰山。

以前的支付寶首頁，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)史上功能密度最高的界面。

掃一掃、付錢碼、出行、生活繳費、社保、公積金……幾十個高頻入口，經(jīng)過無數(shù)次A/B測試、無數(shù)次用戶習(xí)慣馴化，已經(jīng)形成了“肌肉記憶”。

現(xiàn)在全沒了。

除了掃一掃和付錢碼擠在聊天框底下，剩下的所有服務(wù)，重復(fù)一遍，所有服務(wù)，都被塞進了一個叫“阿寶”的對話框里。

想充話費？直接說一句，想查賬單？問一句，一句話直接解決問題。

很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理都認為，顛覆用戶肌肉記憶的行為等于自殺，當年微信把“朋友圈”入口藏起來一點，張小龍都要出來解釋半天，現(xiàn)在支付寶直接把首頁給揚了，只留個對話框，有點難評……

不過，如果你真的試了試這個內(nèi)測版，也忍不住會直呼一聲：牛逼。

因為真的很好用，很流暢，很絲滑，比如查賬單，以前要慢慢翻找，現(xiàn)在一句話就可以，甚至還有了滴滴的打車功能，也是說一句話，系統(tǒng)就能自動打車，讓人忍不住想沒事打開支付寶玩上一玩。

而這，就是支付寶的野心。

支付寶以前總想學(xué)微信，搞社交、搞圈子、搞生活號，結(jié)果呢？除了每年集五福還能刷點互動，用戶打開支付寶的唯一理由依然是“付錢”和“查錢”。

低頻，是支付寶的原罪。

但AI來了，支付寶看到了機會。在AI時代，只要用戶說一句“幫我打個車回家”，系統(tǒng)就能自動幫我叫好車，用戶根本不在乎這個過程發(fā)生在哪個App里。

所以支付寶現(xiàn)在的動作，就是想辦法讓用戶“說一句話就把事辦完”，一旦這件事成為現(xiàn)實，支付寶的存在感就會大大增強。

但不得不說，因為現(xiàn)在是內(nèi)測階段，一些Agent依然“跛腳”，盡管阿寶能幫用戶打車，但想在中途修改目的地、撤銷，都做不到。高頻點外賣的時候，也會出錯。

畢竟，支付寶不是系統(tǒng)的底層應(yīng)用，想要實現(xiàn)一句話就能xxx，還需要平臺上幾百萬個小程序做好接口配合和調(diào)度。

這就和現(xiàn)在的新能源汽車一樣，用戶可以聲控開關(guān)空調(diào)，但怎么聲控，都不如實體按鍵的觸感讓人踏實。

再看微信。

微信這次的動作要比支付寶小，只是個“AI專屬卡”，據(jù)說還要用戶自己充值、自己設(shè)限額、每筆都要驗密。

看上去沒什么顛覆性，可微信相比支付寶，有復(fù)雜的社交關(guān)系鏈+恐怖的打開頻次。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，微信小程序月活9.46億，支付寶是6.54億。更重要的是，微信是“永遠在線”的，而支付寶是“用完即走”的。

如果微信在聊天框里直接接入AI，讓你跟朋友聊著天，順便就讓AI把電影票買了、把餐廳定了，體驗要比支付寶絲滑多，因為交易的發(fā)生往往源于社交（比如約飯、約玩）。

但為什么微信倒沒把聊天界面改成支付寶那樣的純AI對話框呢？

因為它太成功了。

支付寶改革膽子大，是因為沒有負擔，它只是一個工具，AI化了最多用戶罵兩句難用。

但微信是什么？是一個人的社會關(guān)系總和，是工作溝通工具，甚至承載著一個人的數(shù)字生命。

試想一下，如果微信的AI為了給你推薦餐廳，偷偷讀取了你和對象的聊天記錄，或者分析了你的私密對話，哪怕只是為了“更好地服務(wù)你”，用戶會是什么反應(yīng)？

恐慌，然后卸載。

所以微信的AI化，面臨著極高的“信任成本”。 它不能像支付寶那樣激進地“革自己的命”，因為萬一革失敗了，用戶失去的不是錢包，而是社交關(guān)系，這個代價也是顛覆性的。

所以，微信選擇了另一條路：不動聊天層，只動支付和小程序?qū)印?/span>

WorkBuddy配合“AI專屬卡”，構(gòu)建一個“受控的AI代理”，錢放在單獨的卡里，額度用戶定，授權(quán)用戶管。你在群里聊想去旅游，AI跳出來幫你規(guī)劃行程、訂機票、買保險，但這一切都發(fā)生在群聊的插件里，而不是讓AI接管你的微信。

總的來看，現(xiàn)在局面很清楚：

支付寶是激進派，試圖用AI重構(gòu)一切，把App變成Agent。優(yōu)點是金融數(shù)據(jù)深、服務(wù)場景專業(yè)；缺點是用戶打開頻次低、社交關(guān)系弱、技術(shù)實現(xiàn)難度大（屏讀不穩(wěn)）。

微信是穩(wěn)健派，試圖在現(xiàn)有生態(tài)上嫁接AI能力，嫁接新品種，讓普通葡萄藤長出“陽光玫瑰”。

優(yōu)點是流量巨大、場景自然（社交帶動交易）；缺點是數(shù)據(jù)隔離嚴重、缺乏深度的金融理解能力。

那么，這次硬碰硬下來，誰會贏呢？

無相君的結(jié)論是：短期內(nèi)，支付寶不如微信。

因為支付寶現(xiàn)在把首頁改沒了，等于強行改變了用戶習(xí)慣。如果阿寶不能做到95%以上的指令都能完美執(zhí)行，用戶就會迅速回流到舊版，甚至因為這種繁瑣直接轉(zhuǎn)向微信。

這種“自殺式”改版，容錯率極低。

但長期看，微信如果不花力氣，把小程序的數(shù)據(jù)在AI層面打通，那現(xiàn)在推出的AI助手就只能是個“高級客服”。你問它***里提到的商品在哪買，它如果還得讓你自己去搜。

當然，這波大戰(zhàn)也會給一些新的應(yīng)用看到商機，因為AI讓很多人發(fā)現(xiàn)，理論上只要有一個足夠牛逼的獨立Agent（比如未來的Siri，或者某個還沒誕生的超級AI），可以直接調(diào)用滴滴和美團的服務(wù)，那它根本就不需要經(jīng)過支付寶或微信。

支付寶和微信現(xiàn)在拼命搞AI，其實是在防御，防止自己降級為一個單純的“支付通道”，就像當年的電信運營商被淪為“管道”一樣。

其目的，是想把服務(wù)生態(tài)（小程序）和支付能力（錢包）打包成一個整體賣給用戶，以此來留住開發(fā)者，留住用戶。

所以說支付寶和微信的這場架，其實是舊時代的霸主在新時代門口的掙扎。

因為不管是阿寶還是WorkBuddy，都是為了回答一個問題：當圖形用戶界面（GUI）被自然語言界面（LUI）取代時，未來的App該如何生存？

從目前的體驗來看，支付寶的阿寶雖然笨拙、不穩(wěn)定，甚至有點傻，但它至少邁出了那一步，把臃腫的***首頁藏起來了，而微信，依然在小心翼翼地試探邊界。

“我知道你需要什么，并且我能在正確的時間、用正確的方式幫你完成”，要達到這個目標，支付寶和微信還有十萬八千里的路要走。

不僅要搞定技術(shù)，還要搞定商家，更要搞定監(jiān)管和用戶隱私權(quán)的讓渡。

當然無論是哪種嘗試，對用戶來說都是很好的，畢竟，現(xiàn)在兩個巨人都想當用戶的“管家”。作為主人的用戶，正在享受衣來伸手，飯來張口的快感。

只不過，希望到時候，別是“管家”們?yōu)榱藫尰罡?，先把對方給干掉了。返回搜狐，查看更多