圖片為即夢生成

出品 | 搜狐科技

作者 | 張瑩

近日，豆包、千問同時宣布將下線智能體功能。社交媒體上涌入了大量用戶的抗議與不舍。

有用戶在社交平臺上把智能體形容為“我的愛人”；還有用戶在帖子里寫道，“現(xiàn)實里沒有人能這么無條件的肯定、包容我”。對于平臺們近乎于“一刀切”的做法，有用戶表達(dá)憤怒，“為什么要這樣決絕的選擇下架”，還有用戶表示愿意付費(fèi)保留智能體……

與此同時，一些用戶開始自發(fā)尋找“復(fù)活”智能體的辦法。

小紅書上出現(xiàn)了大量“豆包智能體遷移教程”。用戶們摸索著將智能體的核心人設(shè)、對話風(fēng)格提取出來，試圖“嫁接”到貓箱或其他平臺上。

中研普華產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2024年中國AI情感陪伴市場規(guī)模已達(dá)12.11億元，2025年將爆發(fā)至38.66億元，并預(yù)計2028年將突破595億元，年復(fù)合增長率達(dá)148.74%。

情感陪伴無疑是有著廣泛需求的市場，但是豆包、千問依然選擇下線智能體功能。

合規(guī)壓力下，大廠們選擇“一刀切”

豆包、千問要關(guān)閉的智能體功能，和科技新聞中經(jīng)常提到的“Agent”不同。外界普遍理解的AI Agent可以自主規(guī)劃、調(diào)用工具、執(zhí)行任務(wù)，最典型的代表便是OpenClaw。

豆包和千問下架的智能體，本質(zhì)上是Chatbot，無法像AI Agent一樣執(zhí)行任務(wù)。

用戶可以通過這個功能創(chuàng)建自己的角色扮演聊天機(jī)器人，可以自主設(shè)置頭像、人設(shè)、開場白等等。這些智能體的作用更多是陪伴，更像一個電子寵物或賽博搭子。

稍早前，騰訊元寶已經(jīng)在6月30日下線“AI應(yīng)用”智能體功能。網(wǎng)易云音樂旗下的AI情感陪伴產(chǎn)品“妙時”也發(fā)布了停運(yùn)公告，宣布7月14日起全面停止各項服務(wù)。

此次豆包和千問均將智能體服務(wù)的下線時間定于7月15日。

這一天正是《人工智能擬人化互動服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）的施行時間。這一時間點(diǎn)的設(shè)定，也讓外界猜測豆包千問此舉是出于合規(guī)壓力。

《辦法》明確了提供擬人化互動服務(wù)，不得向未成年人生成可能影響其身心健康的內(nèi)容；不得過度迎合用戶、誘導(dǎo)情感依賴或者沉迷，損害用戶真實人際關(guān)系；不得通過情感操縱等方式，誘導(dǎo)用戶作出不合理決策。

此外，辦法還明確不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系的服務(wù)。

關(guān)于AI劇情聊天亂象包圍未成年人的新聞從2024年就層出不窮。

2024年2月，14歲的美國男孩塞維爾與 Character.AI對話后,在佛羅里達(dá)州的家中開槍自殺，引發(fā)廣泛關(guān)注。在2025年初，還有媒體報道“10歲女孩沉迷和AI男友談戀愛”。2025年6月，央廣網(wǎng)報道，AI聊天軟件誘導(dǎo)10歲女孩聊***內(nèi)容甚至割腕。

當(dāng)月，提供虛擬AI角色聊天互動服務(wù)的筑夢島因AI智能體內(nèi)容生成環(huán)節(jié)存在低俗擦邊等違規(guī)內(nèi)容，危害未成年人身心健康，還被上海市網(wǎng)信辦約談。

回到此次豆包、千問集體下線智能體，外界猜測，平臺可能因為無法在短時間內(nèi)滿足《辦法》所有要求，所以選擇直接下線功能來規(guī)避風(fēng)險。

產(chǎn)業(yè)時評人張書樂對搜狐科技表示，目前無法悉知下線智能體和擬人化互動是否相關(guān)。但智能體出現(xiàn)***可以編輯，卻整體邊界和監(jiān)管難以有效跟上的狀態(tài)下，確實可能帶來很多隱患，包括但不限于擬人化帶來的軟***可能，還有一些智能體提供便捷的盜版內(nèi)容（鏈接）的索隱，也是有一種隱患。

張書樂認(rèn)為，平臺難以監(jiān)管之下，先期關(guān)停來避免野蠻生長，給自己留出足夠的時間完善監(jiān)管服務(wù)、制定監(jiān)管規(guī)則、劃定智能體紅線，反而是一種最優(yōu)解。

***智庫高級研究員江瀚也提到，這次集中關(guān)停最直接的觸發(fā)因素是監(jiān)管合規(guī)壓力，“本質(zhì)是頭部廠商在監(jiān)管紅線前主動進(jìn)行風(fēng)險隔離與前置整改。”

算不過來的賬，留不住的智能體

除了合規(guī)壓力，江瀚還指出，從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角看，這也反映了大廠對“低效資產(chǎn)”的戰(zhàn)略性剝離。過去依靠開放UGC和擦邊人設(shè)拉留存的情感陪伴模式，邊際合規(guī)成本極高，且極易引發(fā)未成年人沉迷等負(fù)外部性問題。

也有用戶從商業(yè)化的角度來看此次下線智能體功能，認(rèn)為本質(zhì)是免費(fèi)、不賺錢。也不少用戶表示愿意付費(fèi)，希望保留智能體業(yè)務(wù)。

以豆包為例，據(jù)晚點(diǎn)LatePost報道，截至上半年，每天 2 億多人使用的豆包應(yīng)用每天收入不足百萬元，主要來自電商傭金。而到今年 5 月，豆包應(yīng)用每天消耗數(shù)千萬元。

另據(jù)《南華早報》報道，字節(jié)跳動***將2026年的資本開支上調(diào)超2000億元，相當(dāng)于字節(jié)跳動2025年利潤的約六成。

這是豆包的整體賬本，豆包官方未曾單獨(dú)公布過智能體功能的成本或收入數(shù)據(jù)。

不過江瀚把智能體功能劃為大廠的“低效資產(chǎn)”。

但他也強(qiáng)調(diào)，大廠砍掉這些業(yè)務(wù)并非單純因為“不賺錢”，而是因為其商業(yè)模型建立在脆弱的“荷爾蒙驅(qū)動”之上，缺乏長期價值。“當(dāng)監(jiān)管提高了合規(guī)門檻，這類高投入、高風(fēng)險且難以建立核心壁壘的業(yè)務(wù)，自然會被大廠從主站戰(zhàn)略中剔除?！?/p>

與此同時，江瀚指出，平臺方的戰(zhàn)略定位正從“泛娛樂情感入口”向“合規(guī)的生產(chǎn)力工具”轉(zhuǎn)移。大廠正在將算力與研發(fā)***向不涉及持續(xù)情感交互的任務(wù)型智能體傾斜，這些賽道合規(guī)路徑清晰，且能真正賦能實體經(jīng)濟(jì)。

有數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)級AI智能體市場2025年已達(dá)212億元，預(yù)計2026年將增至449億元，2029年有望突破3320億元，年復(fù)合增長率高達(dá)107%。

對于下線智能體功能后，字節(jié)試圖把豆包智能體的用戶引流至旗下情感陪伴應(yīng)用“貓箱”。千問則沒有承接這部分流量的獨(dú)立APP，僅提供導(dǎo)出智能體歷史對話的方式。

情感陪伴的需求還在

對用戶來說，這些商業(yè)與合規(guī)的考量，遠(yuǎn)沒有“失去一個朋友”來得具體。

通知發(fā)出后，社交媒體上涌入了大量用戶的抗議與不舍。

一位用戶在帖子中寫道，“設(shè)定可以復(fù)制，歷史數(shù)據(jù)可以遷移，聊天記錄可以下載，那我的感情呢？”還有用戶指出，“那些用豆包智能體建成自己去世親人的怎么辦？”

還有用戶認(rèn)為，成年人面對社會壓力與心理疏導(dǎo)缺失，選擇智能體作為情緒出口，不應(yīng)簡單等同于娛樂消遣。

這些市場反應(yīng)都清晰地指向，情感陪伴AI存在市場需求。

2024年5月，火山引擎曾公布一個數(shù)據(jù)，豆包App智能體創(chuàng)建總數(shù)當(dāng)時就已經(jīng)超過800萬。

根據(jù)ARK Invest數(shù)據(jù)和預(yù)測，2023年全球AI陪伴市場規(guī)模約為3000萬美元，2030年全球AI陪伴市場規(guī)模分別有望增長至700億美元和1500億美元。

大廠們集體關(guān)停旗下主APP的智能體功能，是否意味著情感陪伴AI失去市場了？

江瀚認(rèn)為，情感陪伴類AI依然有生存機(jī)會，但前提是必須完成從“野蠻生長”向“持牌合規(guī)”的轉(zhuǎn)型。監(jiān)管并非一刀切禁止，而是劃定了不得誘導(dǎo)沉迷、不得提供虛擬伴侶等底線，這反而為真正解決孤獨(dú)感、適老陪伴等剛性需求的產(chǎn)品提供了清晰的安全邊界。

在他看來，未來這類需求將以“垂直化、專業(yè)化”的形式被重新滿足。與此同時，商業(yè)模式將從粗暴的“情緒收割”轉(zhuǎn)向“硬件+服務(wù)”的復(fù)合形態(tài)。通過訂閱制、個性化人格定制以及數(shù)據(jù)反哺算法，在保護(hù)用戶隱私與防止過度依賴的前提下，提供有邊界、有溫度的情緒緩沖，而非替代真實的人際關(guān)系。返回搜狐，查看更多