為何小米手機在短短一年多時間經歷了如此大的起伏？

文｜游勇

編｜周路平

昨日，IDC披露了二季度中國手機市場的出貨量數據，大盤同比下降4.3%。其中，小米手機的出貨量同比下滑了21.7%，在前五大品牌里跌幅最大。這已經是小米手機連續兩個季度同比大幅下滑，今年一季度，小米手機在國內大盤只下滑了1%的情況下，出貨量同比下滑了35%。而去年一季度，小米手機還時隔十年再次登頂國內手機市場，勢頭一度非常兇猛。

“我們制定目標的時候，老板們已經接受了同比下滑這個事實。”小米零售體系的員工林羽深認為。據界面新聞報道，小米調低了2026年全年整機訂單數量，下調超20%。

與手機銷量下滑在同步進行的是，小米內部的人員優化在加速，組織結構在過去一年經歷頻繁調整。這些表象背后，更令外界關注的是，為何小米手機在短短一年多時間經歷了如此大的起伏？而在小米的人車家全生態戰略里，作為基本盤的手機遇到了哪些挑戰？

01

人員優化已持續多時

“7月空出來很多工位，原本中午搶著午休的會議室也冷清下來了。”一條帶著小米總部配圖的帖子在網絡上引起了很多人的圍觀，評論區也有不少自稱是小米員工的網友表達了共鳴。

據《財新》報道，自今年3月以來，小米分批啟動裁員，涉及手機、汽車、互聯網、國際部等多個業務部門，覆蓋研發、測試、產品、市場等崗位。報道中引述一位小米員工的話稱，其所在部門裁員比例約為20%，“這一比例并非按人頭計算，而是整個部門人力成本的20%”。

而小米相機部一位待了十年的離職員工蔣萍萍告訴數智前線，其實去年9月，小米就開啟了一輪人員淘汰，內部提倡人員年輕化，讓各部門leader擬定初步名單，當時基本是按照年齡一刀切，優化指標在15%左右。

“進入2026年，實際上每一個月都在裁，但動靜比較小。”蔣萍萍說，今年五六月份迎來了一波高峰，尤其630是個關鍵節點，7月份還會繼續。

小米手機自身業務的調整也在影響一些崗位人員。小米之家今年整體基調依然是收縮，導致很多外拓崗位，比如與商場建聯的進店角色、幫助合作商建店的角色也砍了很多，“回縮崗位到總部、分公司不設崗”。而隨著線下門店收縮，很多店長也被裁撤。一位小米經銷商告訴數智前線，小米省公司平臺的一部分人，比如專門負責某個品類的負責人，要么被輪崗，要么被裁撤。

而小米之前在重要城市都會有區域經理和運營主管，區域經理負責拓店，運營主管經營電銷。“現在把運營主管全砍掉了。除了我們總部的，分公司的各個平臺也都有裁員優化。”林羽深說。

AI帶來的辦公提效，也在讓一些崗位消失。蔣萍萍告訴數智前線，小米在三年前就開始布局AI的自動化測試，將手機系統各個部門的代碼進行解耦，推動AI進行自動化測試。據悉，小米做自動化測試團隊，目前只保留了南京團隊，上海、深圳、西安的自動化團隊都被撤掉。

而項目管理組也受到很大沖擊，“流程已經線上化，項目管理已經不需要了。”蔣萍萍說，算法軟件組也撤銷了不少崗位，這部分在通過AI反哺來進行訓練。

當然，也有多位小米員工告訴數智前線，小米很多崗位和部門在往武漢和南京等南方城市遷移，不愿意服從調劑的員工也有很多主動選擇離開。而且小米在優化老員工的同時，也在加大對應屆生的招聘力度。

02

銷量失速，線下門店急剎車

從2025年一季度的銷量登頂到2026年一季度銷量大跌，小米手機的銷量過山車背后，一個最直觀的因素是，小米線下銷售體系在經歷從擴張到收縮的陣痛。

2024年上半年，小米在北京總部召集了全國經銷商會議，由小米中國區總裁王曉雁主持，核心內容是鼓勵經銷商開大店、開新店。多位商家告訴數智前線，小米瘋狂開店的苗頭在2024年底就已經開始。

當時，小米SU7大賣，自上市以來僅用 10 個月銷量就突破了 13.69 萬輛，交付周期一度長達3個月以上，無論是銷量還是熱度都非常驚人。一位小米員工形容，“車商是躺著賺錢”，所有小米汽車App、小米商城App的流量都導到了附近門店，完全不愁賣。當時有報道稱，小米銷冠一個月的提成就高達10萬元。

小米汽車如此強勢的表現，給了小米管理層借勢擴張線下門店的底氣。

2024年2月，小米召開了首次“人車家全生態”發布會。當年10月，小米便對銷售體系進行了調整，汽車部銷交服部被并入中國區的新零售部門，加強與手機銷售渠道的協同。這一調整，意味著小米的手機、汽車和大家電等線上線下的銷售體系都由小米中國區總裁王曉雁統管。

其核心打法是以熱銷的小米汽車來牽引3C門店的擴張。當時經銷商想開一家車店，硬性條件之一是需要先開二三十家左右的小米3C門店。不少看中小米汽車紅利的商家選擇了加大投入。

除了3C產品，小米甚至也在通過車店指標帶動大家電的銷售。東部省份的手機經銷商彭中山告訴數智前線，相比于提升大家電的營收比例，小米更直接的做法是通過開車店的條件來引導經銷商直接提貨，比如空調要求當地經銷商整車備貨，一次性備貨100套空調。

即便是沒有開車店訴求的商家也被鼓勵開大店、開新店。小米區域經理曾委婉地告訴彭中山，如果不開店，原有的門店將不再續約。小米之家的門店大多是一年一簽。除了合約的約束，彭中山也透露，小米會通過減少熱門機型供貨、不派駐店長等不太友好的方式讓商家配合。

門店的爆發式增長確實給小米手機的銷量帶來了立竿見影的效果。根據IDC發布的數據，2025年一季度，小米手機的出貨量大漲，并且時隔10年再次站上榜首的位置。

直到2025年8月，小米中國區總裁王曉雁還在小米之家昆明旗艦店開幕式上宣布：2025年底小米之家將突破2萬家，3000家門店全面形象升級。

但在這種激進的目標和開店戰略牽引下，執行端的動作開始變形。一位小米零售體系的員工認為，大面積的擴店讓很多門店的坪效很低，同一個商圈出現了大量小米之家，而客流量無法滿足門店數量的增長。

彭中山在沿海省份的小縣城，已經有四家小米之家，足以覆蓋整個縣城，但當時小米要求做到11到12家門店，甚至出現一條百米長的通信一條街三家小米之家的情況。

彭中山曾問過小米的區域經理，怎么能保證這個店開出來能掙錢？但他沒有得到答案，而是等來了對方的反問，你怎么知道一定不能掙錢，“從去年上半年開始，他們就已經不太關注門店的經營了。”彭中山判斷。

幾個月后，形勢急轉直下，小米沒有迎來2萬家門店的輝煌，而是很快踩下了急剎車，掀起了一輪閉店潮。2025年11月，一份小米給經銷商的內部通知流出，王曉雁明確提到，2026年小米之家的發展核心將從“規模擴張”轉向“質量提升”，將有序關閉部分低效且虧損的門店，并且提出承擔2726萬元一次性損失。

“每個月都情況不太穩定，整體（減少百分之）三四十是有的。”一位小米員工告訴數智前線。另一位小米之家的店長告訴數智前線，關店高峰期出現在去年12月份左右，他也因為門店裁撤的原因離開了小米。

小米在線下渠道上的大幅搖擺，直接反映到了手機銷量上。根據IDC公布的數據，2026年一季度，小米手機在國內市場的出貨量大幅下滑了35%，直接從榜首跌出了前五。

不過，在林羽深看來，除了線下門店的激進操盤，小米手機在今年上半年的銷量下滑，還有多重因素的影響：一方面，跟前一年的基數大有比較大的關系。2025年一季度，小米銷量達到了一個峰值，這也導致2026年一季度的數據顯得格外礙眼。另一方面，內存瘋漲，小米對低端產品線進行了大幅度砍單，與此同時，蘋果的降價則影響到了小米高端機型的銷量。

補貼退坡也是一個很大的變量。3C國補在去年稀釋了很多市場的非剛性需求，但補貼政策今年整體往回縮。而且京東這類線上渠道，去年的打法是搶占市占率，出臺了各種平臺補貼。但林羽深告訴數智前線，今年京東提出要保利潤，除了正常的平臺扣點外，京東在額外向小米要更多利潤，小米和京東甚至為此僵持了一段時間，“今年618，小米差點沒有給京東自營供貨”。

據她透露，如今除了關閉低效門店，小米今年也在推出一些幫助合作商增收的手段，比如推動以舊換新，增加經銷商的返利，“核心目的還是希望商家跟我們玩兒”。

如今，汽車銷售渠道也不再與3C門店深度捆綁。2024年10月，小米汽車部銷交服部的總經理原本向雷軍和王曉雁雙線匯報，改為向王曉雁單線匯報。但在最新一次組織調整中，汽車銷交服部總經理夏志國并沒有標明向王曉雁匯報。

03

產品做減法

相比于線下渠道激進操盤帶來的一系列負面影響，產品上缺乏足夠的亮點也在影響小米手機的表現。

一位在小米工作了多年的中層員工告訴數智前線，去年，盧偉冰還在小米內部出了懸賞，要做一些有技術亮點的東西。但半年時間并沒有拿出亮眼的東西。不過手機行業的創新瓶頸是全行業的痛點，即便是蘋果也未能在產品創新上有太多突破。

這樣的說法也得到了多位小米經銷商的認同。

馬鳴是小米多年的經銷商，他認為小米最近幾年的爆款越來越少，雖然小米17在前期的銷量不錯，但持續時間不久便進入平銷期。

另一位小米經銷商彭中山也提到，小米17系列今年推出的新品（小米17Max/17T）整體表現都沒有去年出色。他甚至注意到，小米不久前發布的Redmi K90至尊版只在線上銷售。

這在彭中山看來有些不可思議，他經營小米門店的七八年時間，只出現過一次新品只在線上銷售的情況——2024年底發布的Redmi 14C。但Redmi 14C是一款售價幾百元的機器，而Redmi K90至尊版是一款售價三千元左右的主力機型。

“線下都沒有信心去賣這個產品。”在彭中山看來，線上銷售因為體驗不到真機，所以用戶普遍更看重的是參數，而不是實際的使用體驗。

在產品同質化以及創新瓶頸越來越明顯的當下，小米手機開始在系統功能和產品序列上做減法。

蔣萍萍告訴數智前線，之前光一個相機APP，就有1萬多條基礎功能的case，做一***能驗證測試需要動用二十幾人、200多臺機器跑一周時間。這還只是在跑了70%代碼的情況下，剩余30%的功能通常認為風險不高，基本不會去測。

但她通過后臺數據打點發現，很多功能的用戶使用量少得可憐，甚至連產品經理也說不清楚為何要上這些功能，反而讓系統變得臃腫，降低了流暢性，功耗也越來越高。據她透露，小米手機系統里的一些功能性App，以及與相機、射頻相關的功能被拿掉了不少。

而在產品端，現在支撐小米手機銷量的分別是Redmi Note系列、小米數字系列和Redmi K系，一些表現不佳的產品線正在被優化。比如小米面向中端輕薄市場的Civi系列一直不溫不火，最新一款的發布時間還是在一年多前。兩位小米經銷商告訴數智前線，不久前全新發布的小米17T其實是Civi系列的延續，這款手機原本是海外發布的版本，如今直接拿到國內重新上市。

而小米小折疊已經停滯，此前多位數碼博主爆料，小米MIX Flip系列研發已被叫停。而小米的大折疊手機也已經兩年時間沒有發新品。不過據內部人士透露，小米大折疊并不會消失，“可能需要有一段時間修煉一下內功”。

04

小米的癥結何在？

去年6月，彭中山徹底退出了經營8年之久的小米之家。彭中山是米粉出身，后來經營了多家小米之家。他去年到小米省公司開會，考慮到新開線下門店已很難盈利，他一度希望跟對方打感情牌，但當地的城市主管告訴他，“談感情他的工作就沒有了”。

“走得太快了，膨脹了。”彭中山說，他的一個直觀感受是，小米汽車的勢頭一度讓下面人的心態開始有些膨脹。

小米之家的優勢是產品流速快，SKU豐富，不用完全依賴手機的銷量，可以將原本長尾的需求聚集到一起形成高頻的消費場景。但小米的產品毛利率偏低（2025年手機業務為10.9%），其實也非常依賴線下商家的用心耕耘，而這一次線下渠道的激進操盤，已經影響到了不少商家對小米品牌的信任基礎。

拋開戰術執行層面的問題，小米手機在性價比和低毛利率等老生常談的問題并沒有得到太大的改善。

盡管小米已不再提極致性價比這樣的說法，也提高了旗艦產品的售價，但蔣萍萍告訴數智前線，在供應鏈的***購思路上，小米依然表現出了非常強烈的價格導向。

蔣萍萍透露，小米17Ultra徠卡版的變焦環，本來有幾個供應商，當時產品和質量部門考慮到變焦環需要阻尼感，但挨著麥克風，所以對產品良率有很高的要求，不然會有噪音。

但最終***購選擇的是最便宜的那一家，“不是沒有做的良品率好的，但是沒有選，這是骨子里的東西，確實很難改。”蔣萍萍說。

蔣萍萍提到，小米經常會為了一些特別小的東西去控制成本，比如取消一兩顆電源控制的MCU，而每顆只有幾塊錢的成本，雖然不影響整機使用，但會讓電源的時序控制稍微差一些，反而讓功耗提升。

這樣的做法不僅很難打造高端產品的形象，更關鍵的地方在于，長期較低的毛利率會影響到小米在多業務線的投入。小米汽車在過去五年花了400多億元，而雷軍在今年春季的新品發布會上，又宣布未來三年要在AI領域投入超過600億元。

而小米手機2025年的毛利率只有10.9%，先不說蘋果這樣的利潤怪獸，即便是主打低端市場的傳音控股，其2025年的毛利率也有18.43%。從過往的商業案例來看，太低的利潤率往往很難維持長期的高額研發投入。

“我們手機（部門）里面沒有錢投給我們，大部分都投給汽車了。”一位小米員工說，而手機行業本身已經進入創新瓶頸期，研發的欲望激發不起來。

另外，外界此前經常詬病小米對創始人雷軍的過度依賴，小米內部也有討論稱，隨著多業務的全面推進也影響到了手機業務在內部的地位。在不久前小米前員工寫的一篇被戲稱為“置身米內”的文章里，提到一個觀點，創始人的精力分配是影響一個業務能否取得進展的關鍵。

小米最初的創始人團隊目前僅剩下雷軍還在一線，而雷軍的工作重心早已從手機轉向了汽車，手機業務主要由一批空降的經理人打理。

在蔣萍萍看來，過去雷軍總管手機的時候有他的中心思想，核心是跟用戶交朋友，所有的東西都在圍繞用戶痛點，組織架構也比較扁平，但現在變得越來越沒有章法。

不久前，小米相機部迎來了新任總經理葛維嚴。而在此之前，小米相機部的一號位空缺了長達近兩年時間，如此重要的崗位出現長時間空窗在小米并不常見。而小米零售體系的人員調整也在近期頻繁進行，其中小米之家在半年時間就換了三任總經理。

小米歷史上有過不少高光和低谷。雷軍在《小米創業思考》中曾反思過小米手機在2015年前后存在的問題，“前五年小米成長的太快，導致了我們在心態上出現了膨脹，包括我在內，對形勢都產生了錯誤的誤判，加上我們積累了大量的問題，管理體系又跟不上，導致小米模式在很多地方出現了動作變形”。

當時的小米通過一系列的調整，最終走出了低谷。而十年后，小米手機再一次遇到相似的問題。只不過，當年手機是小米絕對的核心，整體市場也還在上升期。而當下，IDC數據顯示，除了蘋果和華為還在保持增長，其他手機品牌幾乎都有不同程度的萎縮，而汽車也取代手機成為牽引小米業務向前的動力。

小米的整個戰略也已經從“手機+AIoT”升級為“人車家全生態”，以人為中心，通過澎湃OS實現個人設備、智能家居和智能出行無縫連接的生態體驗。這是一個頗具想象力的戰略構思，也是擁有豐富產品線的小米相比于其他友商的優勢。

在手機行業創新和大盤增長乏力的今天，小米手機的破局或許在手機之外。返回搜狐，查看更多